Ceské Budejovice vélemények

Az indulás szervezésekor többször kértük határidőre megküldeni a szükséges dokumentumokat, ami sajnos későn érkezett meg a címünkre. Mivel az utazás előtti pénteken már elutaztunk a Dunántúlra, így elég problémás volt hozzáférnünk a levelezésünkhöz, a nyomtatásról nem is beszélve (amire miért is volt szükség?)

Mivel a napi terv időben jól behatárolható volt, az utastájékoztatásban esetleg leírható lehetne, hogy a közös programok kb. 8:00-18:00-ig tartanak, két 1:00-1,5:00 órás szabadidővel.

A második szálláson helyhiány miatt tumultus volt a szerényebb választékkal rendelkező reggelinél, a harmadikon pedig a lift-kapacitása alulméretezett a szálloda nagyságához viszonyítva.

A körutazási program korrekten a tájékoztatásban leírtaknak megfelelően alakult.

Az autóbusz a meghirdetett színvonalú volt, vezetője rutinos, tapasztalt sofőr. Az idegenvezetővel együtt "utasbarát"-ok.

Idegenvezetőnk tájékozott az utazási területen. Útközben ismertette a megtekintendő látnivaló történelmi múltját, esetleges érdekességeit, a helyszínen a lehető legtöbb információt tolmácsolta, a kérdésekre kimerítően válaszolt. Nyugodt és türelmes az utasokkal.

Rendkívül felkészült, nagy lexikális tudású idegenvezetőnktől sokat tanultunk. Az egész utazás kellemes, jó hangulatban telt. A prágai szálláson voltak kisebb hiányosságok (a szobában nem működött a hűtő, a kád-csaptelepet nem lehetett zuhanyra állítani, foltos volt a padlószőnyeg és a fotel), de ezt leszámítva nagyon jól éreztük magunkat.

A program alapján választottam az utat, nem is okozott csalódást. Az utastájékoztatót sajnos az utolsó pillanatban kaptam meg az email-cimem pontatlan felhasználása miatt (ez volt az egyetlen zavaró momentum)

Tisztelt Utazom.com !

Nagyon jól éreztük magunkat.

Üdvözlettel : budapesti 3.ker lakosok

csak jót tudok irni.Szervezés,idegenvezető, autóbuszvezető,szállás,,programok, nagyojn jól sikerült ut volt.

Fenti értékelés nem tartalmazza a kötelező vacsora befizettetésről és magukról a vacsorákról alkotott véleményt.Azt bekalkulálva az utazás értékelése a "nem jó" kategóriába esne.Az Unitravelnek is jeleztem a következőket:
1.Legalábbis furcsa a kötelező vacsoráztatás
2.Vegetáriánus lévén Önöknél jeleztem ezt a körülményt /ha már muszáj vacsorázni,amit egyébként soha nem szoktam/,amit Önök a jelenlétemben e-mailben el is küldtek a szállodáknak
3."Természeresen" nem hogy vega vacsora nem volt,de:- a prágai vacsora körülményei /üzemi étkezde külön épületben,műanyag tálcás önkiszolgálás,a legócskább tányérok,poharak,evőeszközök,/felháborítóak voltak.A vacsora árához képest pedig minősíthetetlenek.Az üzemi étkezde falára kifüggesztett árlista szerint hasonló "minőségű" menü maximum a felébe kerülhetett volna .A másik két vacsora kulturáltabb körülmények között zajlott,de ez esetben is elgondolkodtató a kötelező jelleg.Az ár/érték arány vizsgálata itt is gyenge eredményt hozna.
Az Uni-Travelhez konkrét kérdéseket tettem fel. Érdemi válaszuktól teszem függővé,hogy milyen reklamációs lépéseket teszek pontosan annak érdekében,hogy a következő kliensek ne érezzék magukat becsapva.
Kár,hogy ezt a tökéletesen szervezett,nagy tudású és megnyerő idegenvezetővel,csodálatos látni valókkal nyújtott szolgáltatást egy ilyen "apróság" ami egyébként a teljes költség kb,egy ötödét teszi ki,beárnyékolta.

Tisztelt Címzett! Kis létszámú csoporttal vettünk részt a Dél-csehországi túrán. A meghirdetett program nagyon tetszett, ajándékba kaptuk gyerekeinktől. Kellemes, jó hangulatban töltöttük ezt a néhány napot, annak ellenére, hogy az időjárás nem kedvezett nekünk. A túravezetőnk felkészült volt és minden tőle telhetőt megtett hogy jól érezzük magunkat. A kellemes kirándulást egyedül az árnyékolta be, hogy a programban feltüntetett két sörgyár-látogatást nem tudtuk megtenni, mert nem foglalt az iroda előre helyet a gyárakban. A helyszíneken ez egyértelműen kiderült. Az irodának - véleményünk szerint- jeleznie kellett volna a program változást, hogy eldönthessük, hogy a megváltozott ajánlat érdekel-e minket. A sörözés természetesen nagyon kellemes volt, de igazán az eredetileg meghirdetett program keltette fel az érdeklődésünket.Egyéni turistaként nem mentünk volna gyárlátogatásra, de éppen ez a lehetőség volt különösen vonzó, amiért ezt az egyébként nem olcsó utazást választottuk. Álláspontunk szerint az elmaradt, illetve nem megfelelően egyeztetett programok miatt az iroda kártérítési felelősséggel tartozik.
Várjuk szíves visszajelzésüket a fentiekkel kapcsolatban.
Üdvözlettel Záhonyi Iván és Záhonyi Ildikó